新中大软件实施服务标准

序号

大类

细类

工作内容

双方分工

1

项目准备

项目启动大会

高层对接、信息化方法及思路宣贯、实施规划及双方资源确认

总经理、CIO、部门负责人和内部顾问参加，乙方领导、项目经理参与

2

需求调研

制度调研优化

对现有管理制度收集、整理和优化

乙方提供调研模板、类似客户制度和要求，甲方负责收集、整理并提供给乙方，为后期工作奠定基础

3

流程调研优化

对现有业务和办公流程收集、整理和优化

乙方提供调研模板、类似客户流程和要求，甲方负责收集、整理并提供给乙方，为后期工作奠定基础

4

表单调研优化

对现有管理表单收集、整理和优化

乙方提供调研模板、类似客户表单和要求，甲方负责收集、整理并提供给乙方，为后期工作奠定基础

5

方案

应用方案设计

基于制度、流程和表单，对软件初始、基础数据、日常应用实现功能方案进行设计

乙方负责方案编写，甲方沟通确认

6

产品

软件产品提供

基于应用方案设计，提供相应的行业通用软件产品

乙方负责行业通用软件产品提供，甲方负责软件功能测试确认验收

7

软件应用准备

基础数据整理初始

根据方案设计，对公司物料、人员、供应商、客户和科目等基础数据的收集、整理、调整和初始

甲方负责基础数据收集、整理和录入，乙方负责指导和软件配置初始

8

内部顾问培训

使内部顾问熟知软件内在逻辑、如何应用和平台配置等，并具备作为讲师培训操作人员的能力

乙方负责对甲方内部顾问培训，转移产品应用等相关知识

9

人员培训

系统操作手册

编制系统操作应用手册，满足操作人员学习的需要

乙方负责提供产品功能手册，甲方负责完成系统操作手册编写

10

操作人员培训

通过培训，使操作人员掌握软件如何使用

乙方负责公司软件操作人员培训，及甲方内部顾问的专项培训

11

上线试运行

软件一个月的上线进行试运行；实现日常管理的条件

甲乙双方根据方案设计，对系统进行检查与核对，上线试运行

12

项目验收

动态数据维护

日常经营管理过程中发生的动态数据录入系统，实现日常管理的需要

甲方内部顾问、业务部门，在乙方实施顾问指导下进行动态数据的收集、整理、录入和维护工作

13

问题解答与处理

软件试运行期间，操作人员应用问题解答和软件问题的处理

甲方负责日常应用问题解答与处理，乙方负责软件问题的处理

14

软件整体验收

公司信息化通过试运行，系统已满足应用方案设计中相关要求

甲乙双方根据方案设计，对软件信息化上线工作进行检查，核对相关工作，组织信息化工作验收